Politique de confidentialité

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AVANT D'UTILISER NOTRE SITE WEB OU NOS SERVICES.

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BEAM Pets (« BEAM Pets », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos renseignements personnels et à se conformer à toutes les lois applicables sur la protection des données et de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les réglementations provinciales pertinentes.

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site Web pets.beampharmacy.ca (le « site Web ») ou que vous utilisez nos services, y compris le traitement des ordonnances, les consultations virtuelles et la livraison de médicaments (les « services »).

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Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recevons, recueillons et conservons tous les renseignements que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière afin de fournir des services pharmaceutiques, y compris, mais sans s'y limiter :

• Identifiants personnels : nom, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse postale.

• Renseignements sur la santé : détails sur les ordonnances.

• Renseignements de paiement : coordonnées de carte de crédit ou autres renseignements de paiement pour le traitement des transactions.

• Renseignements techniques : adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, fichiers témoins (cookies) et données d'utilisation lorsque vous visitez notre site Web.

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Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes d'ordonnance.

• Coordonner et communiquer avec les professionnels de la santé, au besoin.

• Exécuter les ordonnances de votre animal de compagnie en pharmacie ou auprès d'une pharmacie centrale affiliée.

• Livrer les médicaments et fournir des services de consultation.

• Nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

• Renforcer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer nos services.

• Communiquer avec vous au sujet des ordonnances de votre animal de compagnie, vous envoyer des rappels de santé et des offres promotionnelles (avec votre consentement).

• Analyser les tendances des services et effectuer des recherches à l'aide de données anonymisées et agrégées.

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Comment nous partageons vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Cependant, nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :

• Avec des professionnels de la santé : pour faciliter l'exécution des ordonnances et la gestion des médicaments.

• Avec des fournisseurs de services tiers : pour le traitement des paiements, la livraison des ordonnances et le soutien informatique.

• Lorsque la loi l'exige : pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires.

• Avec votre consentement : si vous acceptez de partager des renseignements pour des services supplémentaires ou des recherches.

Vos renseignements médicaux personnels (RMP) sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles que par le personnel autorisé. Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements de santé à des fins marketing sans votre consentement explicite.

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Vos droits concernant vos RMP

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements protégés :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter votre dossier.

• Droit de rectification : vous pouvez demander d'apporter des corrections à votre dossier si vous estimez qu'il est inexact.

• Droit de demander des restrictions : vous pouvez demander des limitations sur la façon dont nous utilisons ou divulguons vos renseignements personnels.

• Droit à des communications confidentielles : vous pouvez demander que nous communiquions avec vous d'une manière particulière.

• Droit d'obtenir une copie de la présente politique : vous pouvez demander une copie imprimée du présent avis de confidentialité.

• Droit de déposer une plainte : si vous estimez que vos droits en matière de protection de la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous ou auprès d'un organisme de réglementation de la vie privée.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter (coordonnées ci-dessous).

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Comment nous protégeons vos renseignements

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Le chiffrement des données sensibles.

• Le stockage sécurisé sur des serveurs conformes aux normes de l'industrie.

• Des audits de sécurité réguliers et la formation du personnel.

Bien que nous prenions toutes les précautions pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. En cas d'incident de confidentialité ou de violation de données, nous en informerons les personnes concernées et les autorités compétentes conformément à la loi.

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Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur notre site Web avec la date de révision mise à jour. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons par courriel ou par d'autres moyens appropriés.

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Coordonnées de notre responsable de la protection de la vie privée

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont vos renseignements sont traités, veuillez contacter :

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BEAM Pharmacy

Adresse : 1-33 Cathedral High St., Markham, ON L6C 0N9

Téléphone : (289) 293-1668

Courriel : info@beampharmacy.ca

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir, de manière respectueuse et dans les meilleurs délais.

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Dernière mise à jour : 26 juin 2025